La digitalizzazione dei servizi pubblici compie un importante passo avanti in Puglia. ARPAL Puglia, l'Agenzia Regionale per le Politiche Attive del Lavoro, in collaborazione con Wind Tre, ha potenziato la rete dei Centri per l'Impiego attraverso la realizzazione dei CPI Virtuali, un sistema innovativo che consente ai cittadini di accedere ai servizi per il lavoro anche nei territori privi di una sede fisica.
Il progetto si basa su una piattaforma multicanale integrata con un assistente virtuale 3D e sistemi audio-video avanzati, progettati per facilitare il dialogo tra utenti e operatori. L'obiettivo è quello di abbattere le distanze geografiche e rendere i servizi pubblici più accessibili, soprattutto nelle aree interne e nei piccoli comuni.
Grazie ai CPI Virtuali, i servizi di politiche attive del lavoro vengono garantiti anche nei centri che non dispongono di un Centro per l'Impiego tradizionale. La rete è composta da circa trenta postazioni di presidio digitale distribuite presso Comuni, Camere di Commercio e altre sedi istituzionali presenti sul territorio regionale.
Attraverso queste postazioni, i cittadini possono ricevere informazioni sulle opportunità occupazionali, accedere ai servizi di orientamento professionale, ottenere supporto nella ricerca del lavoro e svolgere pratiche amministrative mediante collegamenti in videoconferenza con gli operatori specializzati. Un modello che punta a semplificare l'accesso ai servizi e a favorire una maggiore inclusione sociale e lavorativa.
L'iniziativa rappresenta un esempio concreto di come l'innovazione tecnologica possa essere messa al servizio delle persone, contribuendo a ridurre il divario territoriale e a rafforzare il rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione. Con i CPI Virtuali, la Puglia si conferma una delle regioni più attive nella sperimentazione di strumenti digitali dedicati alle politiche del lavoro e all'occupazione.
Fonte: ARPAL Puglia – Agenzia Regionale Politiche Attive del Lavoro; documentazione istituzionale sul progetto "Sportelli per l'Impiego Virtuali" realizzato in collaborazione con Wind Tre; Regione Puglia.
e.g.
